近日，颍州通卡服务中心人员时冬梅，当班期间在外厅发现了一个遗失在工作台上的钱包。经现场询问办理乘车卡顾客，并无人认领。她想着一定是前来办卡的顾客遗忘的，就立即向领导报告并告知其他当班人员。在同事的陪同下检查了钱包内的物品，发现钱包内有一千多元现金和社保卡等多种重要的证件。由于没有联系方式只能把钱包妥善收好，等待失主前来认领。
大约过了十多分钟，一位神色慌张的老人走了进来。时冬梅赶紧上前安抚老人并询问:“是不是钱包丢了?”老人说:”是的。”时冬梅请他出示了身份证，核实了信息后便将钱包归还给了老人。老人心情万分激动，表示没有想到还能找回钱包，对服务中心员工的诚实和敬业精神赞不绝口，并当即表示要给予一定的物质感谢。但时冬梅笑着拒绝了，她说：“这是我们应该做的，能帮助到你我很高兴。”
时冬梅的行为展现了服务行业工作人员的高尚品质和职业道德。她的行为不仅赢得了老人的感激，也赢得了广大市民的赞誉和尊重。她用自己的实际行动证明，在这个看似平凡的岗位上，也可以做出让人感动的事情。其实这样的事情在服务还有很多，颍州通卡服务中心将继续以“热心、细心、耐心、虚心”的服务标准用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。
