10月25日晚上6点20分左右， 三分公司53路驾驶员姜艺像往常一样驾驶车辆行驶至文锦华庭站时，车上还有两名小学生，按照以往的经验，还有几站就到高铁西站了，这个时间点基本上不会有学生在车上。姜艺就开口询问：“你好，你们两位小同学到哪地方下车啊？”“到富安森活印象下车。”一位大概七八岁的孩子回答。听到这句话，姜艺立马意识到小同学是坐反方向了，经过询问得知，孩子今天是第一次坐车回家，孩子没有注意，就坐反了方向。
此时天色已晚，末班车早已发车，已经没有回去的车辆了，两个孩子现在下车也不安全。姜艺就安慰孩子，先把他们带到终点站，再联系孩子家人。到达终点站后，姜艺把孩子带到考勤室，第一时间联系分管领导，积极帮助孩子联系家人，让家人不要担心，联系得知孩子家人会过来接时，又陪在孩子身边安慰孩子，一起等待家人的到来。
大概二十分钟左右，孩子家人到达高铁西站考勤室，姜艺把坐错车的孩子交到家人手上，家人看见孩子安然无恙，连声对驾驶员表示感谢，面对家长的感谢，姜艺腼腆一笑，表示这都是阜阳公交驾驶员都会做的事情。姜艺用实际行动诠释了“公交守护驿站”的职责和担当。
