9月23日下午驾驶员袁建驾驶的K101路公交车正常从火车站到高铁站营运的途中，车上一位男士乘客突然身体不适，发出轻微的声音表示求救，被周围的另一名乘客发现。当时这位男士乘客浑身抽搐 伴有咬手的行为同时听不清在说什么。紧急关头驾驶员袁建靠边停车，离开驾驶位上前查看并与车内其他乘客及时出手。
驾驶员袁建握住这位乘客的手使其放松并尝试捏住虎口并让其他乘客协助拨打120急救电话。在急救处理过程中询问得知，他以前有过心脏病病史。“各位乘客，情况紧急，请大家转乘下一班公交车，我直接送病人去医院。”经过与乘客沟通商量后，袁建果断改变了公交正常行驶线路，同时袁建给分管经理和调度中心联系请示起动车辆将患者送达就近医院。途经宝龙广场附近与联系的120救护车相遇。患者及时从公交车转送到120救护车上送去医院。看见120安全离开后，袁建才回到驾驶室正常投入到K101线路公交的营运中。
在帮助乘客后，袁建并没有把这件事放在心上，继续着一天的工作，还是110寻找到他时大家才知道，他的这份热心和爱心，将会烙印在这位生病的乘客和其他乘客心里。一个小小的行动，挽救一条宝贵的生。纫桓黾彝，传递着正能量，温暖着我们的阜阳这座大美城市。